物业服务领域“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”正面典型案例（第十一期）

　　一、基本情况

　　佳和家园是点军区大型跨乡镇安置小区，居民来源多元、治理基础薄弱、管理难度较大。2026年2月推行酬金制物业模式以来，小区坚持党建引领共同缔造，联合宜昌华银物业管理有限公司，聚焦安置小区治理痛点，创新推行物业酬金制阳光服务模式，抓实精细治理、设施提质、惠民服务各项工作。小区治理成效突出，先后被湖北日报、宜昌文明网、三峡党建网等权威媒体报道，成为辖区安置小区规范化治理先进典型。

　　二、主要措施及成效

　　一是党建赋能治理，推行酬金制透明服务。小区健全三级治理体系，依托红色议事会商机制闭环处置居民诉求、化解邻里矛盾。引入华银物业创新打破传统包干制模式，全面实行物业费酬金制管理，公共收益、服务资金统一纳入共管账户管理，收支全程公开留痕、实时可查。物业仅提取固定服务酬金，剩余资金全部用于小区建设维护。小区保持0.52元/㎡/月亲民物业费标准，服务质效稳步提升，进场三个月以来收缴率达40%，同期上升近4倍，业主满意度持续保持高位。

　　二是聚焦民生短板，持续提质宜居环境。2026年，依托“村+物业”联动机制，常态化开展管网运维、设施检修，彻底解决管网堵塞、异味扰民等老旧小区顽疾。稳定保障535路公交常态化运营，有效破解居民出行难题。同步推进充电桩扩容、监控升级、人车分流规范，常态化开展楼道清杂、垃圾分类整治，园区环境整洁有序，安全防控防线持续筑牢。

　　三是深耕惠民服务，营造和睦邻里氛围。2026年常态化开展安全演练、健康义诊、便民服务、政策宣讲等惠民活动。依托党员楼栋长队伍，常态化开展民情摸排、矛盾调解，实现小事就地化解。通过开展各类邻里文体活动，有效促进回迁群众融合共处，小区整体和谐稳定。

　　三、工作启示

　　佳和家园2026年治理实践充分证明，党建引领是破解安置小区治理难题的根本保障。创新推行酬金制服务模式，有效扭转物业与业主对立博弈局面，实现资金透明化、服务规范化。坚持低成本、高品质惠民服务，精准解决群众急难愁盼，持续凝聚民心、夯实治理根基，为辖区同类安置小区治理提供了可复制、可推广的实践经验。